Política de privacidade

Última atualização: 20/08/2026

Introdução

Cientes da preocupação relativa à forma como os seus dados pessoais são tratados, na Danone reconhecemos a importância de proteger a sua privacidade.

Esta Política de Privacidade propõe-se explicar como é que a Danone Nutricia, Unipessoal, Lda. (“Danone Nutricia”) recolhe e gere os seus dados pessoais no âmbito da Pharma NutriMaster

(a “Plataforma”). A presente Política descreve quais os dados que, no âmbito da utilização da Plataforma, são recolhidos, como são tratados, porque são necessários e de que forma a sua recolha e tratamento poderá beneficiá-lo ou ser do seu interesse.

Caso tenha alguma dúvida, pretenda algum esclarecimento ou, ainda, se desejar exercer qualquer um dos seus direitos de privacidade, poderá contactar-nos .

Princípios básicos e o nosso compromisso com a privacidade

Na Danone Nutricia assumimos o compromisso de proteger o seu direito à privacidade. O nosso objetivo é proteger quaisquer dados pessoais em nossa posse, gerir os dados pessoais dos Utilizadores de forma responsável e ser transparentes nas nossas práticas. Desta forma, comprometemo-nos a respeitar os seguintes princípios básicos:

Não existe qualquer obrigação de o Utilizador partilhar com a Danone Nutricia quaisquer dados pessoais, ainda que lhe sejam requeridos por nós. Contudo, se escolher não o fazer, poderá não conseguir aceder à Plataforma ou a alguns produtos e serviços disponíveis na Plataforma;

Apenas recolhemos e tratamos os dados pessoais do Utilizador para os fins descritos na presente Política de Privacidade ou para fins específicos que partilhamos antecipadamente e/ou para os quais o Utilizador nos tenha dado o seu consentimento;

O nosso objetivo é recolher, tratar e usar o menor número de dados pessoais possível;

Quando recolhemos os dados pessoais do Utilizador, envidamos os nossos melhores esforços para que os manter o mais precisos e atualizados possível;

Se os dados pessoais que recolhemos deixarem de ser necessários tendo em conta as finalidades que motivaram a sua recolha e tratamento e não formos obrigados por lei a conservá-los, faremos os possíveis para os eliminar ou anonimizar permanentemente;
Os dados pessoais não serão partilhados, vendidos, alugados ou divulgados, exceto conforme descrito na presente Política de Privacidade.

Que dados pessoais recolhemos?

Geralmente não recolhemos dados pessoais, exceto se se mostrar necessário. Caso o façamos, os dados pessoais que recolhemos variam em função da finalidade da recolha e do produto ou serviço que estamos a oferecer.

No âmbito da utilização da Plataforma, podemos recolher os seguintes tipos de dados pessoais diretamente através do Utilizador:

Dados pessoais de contacto, tais como o nome, endereço de e-mail e contacto telefónico;
Dados profissionais, tais como a sua profissão, o seu local de trabalho (nomeadamente, farmácia e respetivo código ANF) e número de cédula profissional (se aplicável);
Detalhes da conta do Utilizador, tais como a identificação de Utilizador (ID), e-mail de Utilizador e palavra-passe;
Comunicações mantidas connosco, o que pode incluir detalhes das nossas conversas via chat, linhas de apoio e/ou linhas de atendimento ao Utilizador;
Histórico de pesquisas, tais como páginas a que acedeu, data do acesso, localização a partir da qual acedeu à página e endereço IP.

Porque recolhemos e utilizamos os seus Dados Pessoais?

Recolhemos os seus dados pessoais para que possa aceder à Plataforma e, através dela, ter acesso a conteúdos específicos relacionados com a sua atividade profissional, nomeadamente, acesso a formações certificadas. Em particular, podemos recolher, conservar, usar e partilhar os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Para criar e gerir a sua conta de Utilizador na Plataforma;
Para processar e responder às suas questões ou para o contactar para responder aos seus pedidos;
Para desenvolver e melhorar os nossos produtos, serviços, métodos de comunicação e a funcionalidade da Plataforma;
Para lhe comunicar informações e para gerir o seu registo e/ou subscrição da nossa newsletter ou outras comunicações;
Para autenticar a identidade das pessoas que nos contactam por telefone, meios eletrónicos ou outros;
Para fins de formação interna e garantia de qualidade;
Para compreender e avaliar os interesses, desejos e necessidades em mudança dos clientes, de forma a melhorar os nossos atuais produtos e serviços e/ou o desenvolvimento de novos produtos e serviços;

Podemos também precisar dos seus dados pessoais para cumprir obrigações legais ou no contexto de uma relação contratual que possamos manter consigo.

No âmbito da gestão de acessos à Plataforma, os Utilizadores são segmentados com base no código ANF da farmácia a que se encontram associados, para efeitos de atribuição de diferentes níveis de acesso às funcionalidades disponibilizadas. Este tratamento é necessário à prestação do serviço e à gestão da sua conta e não produz efeitos jurídicos ou similarmente significativos na esfera do Utilizador.

Algumas das comunicações acima referidas poderão ser segmentadas ou personalizadas, por exemplo, o envio de newsletters ou de conteúdos informativos por e-mail adaptados a categorias predefinidas de Utilizadores (como a área ou o perfil profissional) ou às suas preferências, de forma a disponibilizar-lhe informação mais relevante. Estas comunicações assentam no seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento, e não envolvem decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou que o afetem de forma significativa.

Fundamentos de licitude do tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais assenta sempre num fundamento de licitude. Consoante a finalidade, a Danone Nutricia trata os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos:

Execução de um contrato (ou de diligências pré-contratuais efetuadas a seu pedido): para criar e gerir a sua conta de Utilizador, dar-lhe acesso à Plataforma e aos respetivos conteúdos, atribuir e gerir os diferentes níveis de acesso às funcionalidades da Plataforma, e responder aos pedidos relacionados com a utilização do serviço.
Consentimento: para o envio de newsletters e de outras comunicações informativas, incluindo eventuais comunicações segmentadas. Sempre que o tratamento se baseie no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem que tal comprometa a licitude do tratamento efetuado até essa data.
Interesse legítimo: para desenvolver e melhorar os nossos produtos, serviços e as funcionalidades da Plataforma; para assegurar a garantia de qualidade e a formação interna das nossas equipas; para autenticar a identidade de quem nos contacta e garantir a segurança da Plataforma; e para compreender e avaliar as necessidades dos Utilizadores, com vista à melhoria da sua experiência. Nestes casos, asseguramos que tais interesses não prevalecem sobre os seus direitos e liberdades, podendo o Utilizador opor-se a este tratamento nos termos descritos na secção «Os seus direitos».
Cumprimento de obrigações legais: para dar cumprimento às obrigações a que a Danone Nutricia esteja legalmente vinculada, incluindo a conservação de dados e a resposta a solicitações de autoridades públicas ou judiciais competentes.

Os seus direitos

Quando tratamos os seus dados pessoais, saiba que tem um conjunto de direitos que poderá exercer, quando aplicável. Preparámos um resumo dos aludidos direitos e das suas implicações para o Utilizador.

Direito de acesso aos dados pessoais e à sua retificação

O Utilizador tem direito a aceder, corrigir ou atualizar os seus dados pessoais a qualquer momento. A Danone Nutricia está ciente da importância deste direito e caso pretenda exercê-lo, contacte-nos através do endereço de email indicado abaixo, na secção “Como contactar-nos”.

Direito à portabilidade dos dados

O Utilizador pode ter direito à portabilidade dos seus dados pessoais. Isto significa que os dados podem ser transferidos, copiados ou transmitidos eletronicamente. Não obstante, este direito apenas se aplica quando:

O tratamento se basear no consentimento prestado; ou
O tratamento ocorra no âmbito da execução de um contrato; e
O tratamento ocorra por meios automatizados.

Se desejar exercer o seu direito à portabilidade, contacte-nos para o endereço de email  indicado abaixo, na secção “Como contactar-nos”..

Direito ao apagamento dos seus dados pessoais (“direito a ser esquecido”)

O Utilizador poderá ter direito a solicitar que os seus dados sejam eliminados, nos casos em que:

Os dados pessoais já não forem necessários tendo em conta as finalidades que motivaram a sua recolha ou tratamento; ou
O Utilizador retirar o consentimento previamente prestado para tratamento dos seus dados pessoais, e inexista qualquer fundamento de licitude para o tratamento dos mesmos; ou,
O Utilizador se opuser ao tratamento dos seus dados pessoais para finalidades de marketing directo; ou,
O Utilizador se opuser ao tratamento dos seus dados pessoais para interesses legítimos da Danone Nutricia (como por exemplo para melhoria geral da experiência do Utilizador nas nossas páginas Web); ou
Os dados pessoais não estejam a ser tratados de acordo com as disposições legais aplicáveis; ou,
Os dados pessoais devam ser eliminados de forma a cumprir com alguma disposição legal.

Se desejar eliminar os dados pessoais que temos sobre si, por favor contacte-nos para o endereço de e-mail indicado abaixo, na secção “Como contactar-nos”  e tomaremos todas as medidas razoáveis para responder ao seu pedido de acordo com os requisitos legais.

Se os dados pessoais que a Danone Nutricia recolheu não forem necessários para qualquer finalidade ou não exista nenhuma disposição legal que obrigue à sua conservação, faremos os possíveis para os eliminar ou anonimizar permanentemente.

Direito à limitação do tratamento

O Utilizador poderá ter direito a limitar o tratamento dos seus dados pessoais se:

Considerar que os dados pessoais recolhidos não são exatos; ou
Os dados pessoais não estejam a ser tratados de acordo com as disposições legais aplicáveis, mas em vez de eliminar os dados, prefira optar por limitar a sua utilização; ou
Já não for necessário conservar os dados pessoais tendo em conta a finalidade para os quais foram recolhidos, mas o Utilizador solicita os dados para começar, exercer ou defender-se no âmbito de um processo legal; ou
O Utilizador se tenha oposto ao tratamento dos seus dados pessoais e se encontre a aguardar pela análise sobre se os seus motivos legítimos prevalecem sobre os interesses que legitimaram o tratamento dos seus dados.

Se desejar limitar o tratamento dos seus dados pessoais,  por favor contacte-nos para o endereço de e-mail indicado abaixo, na secção “Como contactar-nos”  e, se for elegível, tomaremos todas as medidas razoáveis para responder ao seu pedido de acordo com os requisitos legais.

Direito de oposição

O Utilizador poderá ter o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais a qualquer momento. Para o efeito, contacte-nos através do endereço de email  indicado abaixo, na secção “Como contactar-nos”.

Direito a apresentar uma reclamação perante a autoridade competente.

O Utilizador poderá, a qualquer momento, apresentar uma reclamação junto da Autoridade Nacional de Proteção de Dados, sobre a forma como a Danone Nutricia trata os seus dados pessoais.

Prazo de conservação dos seus dados pessoais

A Danone Nutricia conserva os seus dados pessoais apenas durante o período necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha e tratamento. Em regra, os dados associados à sua conta são conservados enquanto esta se mantiver ativa e, após o seu encerramento, pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais aplicáveis ou à defesa de direitos no âmbito de um processo judicial. Os dados tratados com base no consentimento são conservados até à sua retirada. Findos os prazos aplicáveis, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma permanente.

Como protegemos os seus dados pessoais

Na Danone Nutricia estamos cientes que a segurança dos seus dados pessoais é importante. Envidamos os nossos melhores esforços para proteger os seus dados pessoais de qualquer uso ou acesso não autorizado, ingerência, perda, modificação ou divulgação. Implementámos um conjunto de medidas de segurança para ajudar o Utilizador a proteger os seus dados pessoais. Estas medidas passam, por exemplo, pela implementação de controlos de acesso, utilização de firewalls e servidores seguros, e encriptação da informação.

Partilha dos seus dados pessoais

Quando partilhamos os seus dados pessoais com sociedades do Grupo ou outras entidades, asseguramo-nos de que só o fazemos com entidades que salvaguardem e protejam os seus dados pessoais e que cumpram com as normas de privacidade aplicáveis de forma similar ou igual à da Danone Nutricia.

Podemos partilhar os seus dados quando exigido por lei e/ou por autoridades governamentais.

Podemos ter de comunicar os seus dados pessoais a fornecedores que, em nosso nome, nos prestem um serviço, pelo que nunca tratarão os seus dados para as suas próprias finalidades. Exemplos desses fornecedores são todos aqueles que nos ajudam com a manutenção das plataformas técnicas Danone Nutricia, com o envio da newsletter, com a análise de dados estatísticos, entre outros serviços.

Cookies e outras tecnologias

Também podemos recolher dados pessoais sobre o Utilizador através da utilização de cookies e outras tecnologias. Isto pode ocorrer quando o Utilizador visita os nossos sites ou sites de terceiros, vê as nossas promoções online ou utiliza as nossas plataformas ou aplicações móveis, ou de terceiros, e pode incluir as seguintes informações:

Informações sobre o navegador e sistema operativo do dispositivo;
O endereço IP do dispositivo que está a utilizar;
As nossas páginas web que o Utilizador visualiza;
Links em que clica enquanto interage com os nossos serviços.

Consulte a nossa Política de Cookies para mais

Como contactar-nos

Se tiver alguma questão, comentário, ou reclamação relativamente ao tratamento dos seus dados por favor contacte-nos para o seguinte endereço de e-mail: anna-maria.regada@danone.com.

Alterações à presente Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente, de forma a refletir alterações nas nossas práticas de tratamento de dados pessoais ou alterações legais ou regulamentares. Sempre que sejam introduzidas alterações relevantes, a Danone Nutricia informará os Utilizadores através da Plataforma ou por outro meio adequado, indicando a respetiva data de entrada em vigor.